チケジャムはチケット売買(チケットリセール)仲介アプリです。チケット価格は定価より安いまたは高い場合があります。

あんしん補償プレミアム

2020年6月22日改定

※ 2020/6/21以前にご加入の方は こちら の条件をご覧ください

あんしん補償プレミアム説明

入場補償

入場を試みたにもかかわらず、入場を拒否された場合

公演中止補償

興行主より正式に公演中止の発表がなされた場合。 台風や地震、疫病が原因でも補償対象です

プレーオフ最終戦など開催が事前に確約されていない興行は対象外です

あんしん補償プレミアムの請求方法

1. 期限内に運営事務局に連絡

必ず以下の期限内に お問い合わせフォーム より取引番号もしくは登録のメールアドレスをお問い合わせください。

入場できなかった場合 ... 公演日翌日23:59まで

公演が中止となった場合 ... 興行主からの正式な発表から3日後の23:59まで

2、請求書類・本人確認書類・チケット原本等の送付

期限内にご連絡を頂き、取引の内容を確認後、チケットジャム事務局より請求用の書類(請求書類)を送付いたします。請求書類の記入とチケット原本・必要書類を同封の上返送して下さい。

3、チケットジャム事務局にて審査完了後、返金

審査完了次第、返金を致します。

あんしん補償プレミアムの利用料金

商品価格の5%~30%を公演と時期によって定めております。実際の利用料金は決済時にご確認頂けます。

あんしん補償プレミアムの利用条件詳細

あんしん補償プレミアムの適用

チケット注文時に買い手が選択できます。

あんしん補償プレミアムの補償金額

チケット1枚につき最大50,000円(最大200,000円(4枚落札時))

返金対象となる金額

・チケット代金 ※上記補償金額を上限とする

・決済システム利用料

・取引手数料

    ※あんしん補償プレミアム利用料金は返金対象外です。

あんしん補償プレミアムで補償を受けることができる場合

入場補償 ... 入場を試みたにもかかわらず、入場を拒否または公演からの退場を余儀なくされた場合(購入者に帰責事由がある場合は対象外です)

公演中止補償 ... 興行主より正式に公演中止の発表がなされた場合(延期や振替は対象外です)

入場補償が適用されない場合

・買い手の故意・過失により、取引が完了されなかった場合

・チケットジャム事務局による入場拒否の記録が確認できない場合

・買い手の故意・過失により入場できなかった場合

    例)主催者による指定された受付時間外に入場を試みた

    例)体調が悪く当日公演会場まで行くことができなかった

    例)電子チケットのダウンロード方法が分からなかった

・交通機関の影響で当日公演会場まで行くことができなかった場合

・地震など天変地異で当日公演を見ることができなかった場合

・当社の定める期日までに請求を行わなかった場合

・あんしん補償プレミアムの不正利用を目的とした取引の場合

    例)対象商品の出品者(売り手)が買い手と同一人物・親族・友人等実質的に同一の利害が有る場合

・不正の意図があると判断された商品の場合

・その他、当社が適当でないと判断した場合

公演中止補償が適用されない場合

・興行主により延期・振替・代替公演が設定された場合

・買い手自らが中止等にともなう払い戻しを興行主により受けた場合

・当該チケットが汚損・破損・滅失・紛失されている場合

・興行主の特別清算、会社更生、民事再生、破産、またはこれらに準ずる法律上の手続きを原因として公演が中止・延期・振替となった場合

・当社の定める期日までに請求を行わなかった場合

・あんしん補償プレミアムの不正利用を目的とした取引の場合

    例)対象商品の出品者(売り手)が買い手と同一人物・親族・友人等実質的に同一の利害が有る場合

・プレーオフ戦など開催が元から確約されていない興行は対象外です

・公演中止の発表より後に購入された場合

・不正の意図があると判断された商品の場合

・その他、当社が適当でないと判断した場合

その他の条件

・以下の期限内に請求が買い手本人から完了していること。
▫️入場できなかった場合 ... 公演日翌日23:59まで
▫️公演が中止となった場合 ... 興行主からの正式な発表から3日後の23:59まで

・買い手から売り手に状況を説明・協議を行う姿勢がチケットジャム取引連絡内で見られること

・下記に記載する「請求書類一覧」を、運営事務局から請求書類が送付されてから2週間以内にチケットジャム事務局にすること

    ※書類到着から審査完了・返金までは2週間程度が目安となります。

請求書類一覧

1. 当日の詳細を記載した、あんしん補償プレミアム請求書類(運営よりメールにて送付)

2. 買い手本人の本人確認書類(下記いずれか)のコピー

・パスポート(顔写真のページ)

・保険証(裏表)

・免許証(裏表)

3. チケットを複数購入している場合は同行者の本人確認書類(下記いずれか)のコピー

・パスポート(顔写真のページ)

・保険証(裏表)

・免許証(裏表)

4. チケットを複数購入している場合は同行者の住所・氏名(自署)を記載した書類

5. 買い手が未成年の場合は保護者の本人確認書類(下記いずれか)のコピー

・パスポート(顔写真のページ)

・保険証(裏表)

・免許証(裏表)

6. 買い手が未成年の場合は保護者の住所・氏名(自署)・携帯電話番号・メールアドレスを記載した書類

7. 紙チケットの原本

・チケットがもぎりされていない状態のもの

・テープや糊等で貼り付けられていないもの

・シールや判子など、買い手が後で記載したものが無いこと

8. 公演日当日、公演会場まで買い手が行った事がわかる書類や証明

・例)Suicaの移動履歴

・例)切符もしくは購入明細

・例)移動経路

・例)駐車場の領収書

    ※公演中止補償が適用される場合は不要

9. 通帳もしくはカードの口座情報が分かるページのコピー